Cambiar de plan, pasar a un equipo y cancelar
Respuesta corta
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?
Sí, cuando quieras, en Ajustes, en Facturación. Subir de plan, o pasar a anual, se aplica al momento y se prorratea. Bajar de plan, o pasar a mensual, espera al final del periodo que pagaste. Cancelar mantiene el plan hasta el final de ese periodo y después se detiene.
- Dónde
- Ajustes, pestaña Cuenta, Facturación: Change plan y Cancel plan (el panel de facturación aún está en inglés).
- Herramienta
- Planes y precios
- Última revisión
Paso a paso
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Abre Facturación
Ve a Ajustes, pestaña Cuenta, Facturación.
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Pulsa Change plan y elige uno
La lista tiene Amateur y Pro, mensual y anual, y los dos planes de equipo con su número de plazas.
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Mira lo que cuesta antes de confirmar
La confirmación muestra lo que pagas hoy y lo que pagarás a partir de entonces. La cifra que ves es la que se cobra.
Qué cambia al momento y qué espera
Al momento, cobrando ya el resto del periodo con un abono por lo que no has usado: de Amateur a Pro, de mensual a anual y de cualquier plan individual a un plan de equipo.
Al final del periodo que has pagado, sin nada que pagar hoy: de Pro a Amateur, de anual a mensual y de un plan de equipo a uno individual. Hasta entonces conservas lo que tienes.
- Un cambio que espera al final del periodo aparece bajo tu plan en Facturación, con su fecha.
- Si se rechaza la tarjeta al subir de plan, el cambio simplemente no se hace: conservas lo que tenías.
Pasar de un plan individual a un equipo
Elige Team Amateur o Team Pro en Change plan y fija las plazas, contándote a ti. Se aplica al momento: la parte no usada de tu plan individual se descuenta del primer pago del equipo, y pasas a ser el dueño del equipo con tu propia plaza. Si estabas en una prueba gratis, la prueba termina y el equipo se paga desde hoy.
Volver de un equipo a un plan individual
Solo puede hacerlo el dueño, y solo cuando todas las demás plazas están vacías: quita antes a los otros entrenadores y retira las invitaciones pendientes. El cambio espera al final del periodo.
Cancelar y reanudar
Cancel plan mantiene todas las herramientas hasta el final del periodo que pagaste, y después pasas a Beginner. No se elimina nada. Hasta esa fecha, Resume plan deshace la cancelación.
Tu precio de lanzamiento se mantiene solo mientras la suscripción siga activa. Si vuelves después de cancelar, pagas el precio de ese momento.
Desistir en los primeros 14 días
Si lo compras como consumidor, puedes desistir de un plan en los 14 días siguientes a suscribirte, sin dar motivos. Ajustes muestra Withdraw from contract here durante esos 14 días. Confirmas con tu nombre y la confirmación te llega por correo al momento.
Recibes lo que pagaste menos la parte del periodo que has usado, contada por tiempo, en 14 días y por el mismo medio con el que pagaste. Lo que pagó tu monedero vuelve a tu monedero. Durante una prueba gratis no se ha pagado nada, así que el plan simplemente termina. Un plan comprado como empresa, con nombre de empresa, no tiene este derecho.
Renovación rechazada
El plan se pausa al momento y las herramientas de pago se bloquean hasta que se paga. Ajustes muestra Your plan is paused con Fix payment. Al pagar, tu fecha de renovación sigue donde estaba.
Preguntas
¿Puedo cancelar o cambiar de plan?
Cuando quieras, desde los ajustes de tu cuenta. Un plan cancelado sigue hasta el final del periodo que pagaste. Subir a Pro, pasar de mensual a anual o de un plan individual a uno de equipo se aplica al momento y se prorratea. Bajar de plan espera al final del periodo.
¿Subirá el precio?
Sí. Son precios de lanzamiento y subirán. Suscríbete ahora y conservas el precio con el que entraste mientras tu suscripción siga activa. Si cancelas y vuelves más adelante, se aplica el precio de ese momento.
¿Qué pasa con mis pizarras si dejo de pagar?
No se borra nada y no se reescribe nada. Una pizarra que usa una función de pago se bloquea hasta que vuelvas a un plan de pago, y entonces se abre exactamente como la dejaste. Si prefieres seguir gratis, con un toque haces una copia gratuita sin el trabajo de pago, y el original queda intacto a su lado.